Support-BOT

README.md

@@ -55,3 +55,131 @@ server {
 }
 ```
 server_name - ваш домен с подключенным ssl сертификатом (например, Let's Encrypt)
+
+Вместо /telegram/ можно написать любой путь, на который должны приниматься данные. Этот же путь нужно указать в .env файле. 4. Создать ярлык в каталоге sites-enabled
+
+```
+sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/example.com /etc/nginx/sites-enabled/
+```
+5.Проверить что нет ошибок в конфигурации nginx
+```
+sudo nginx -t
+```
+6. Перезапустить службу nginx
+```sh
+sudo systemctl restart nginx
+```
+7. Установить certbot - ```sudo apt install -y certbot python3-certbot-nginx```
+8. Установить https соединение, выпустив ssl сертификат с помощью certbot для вашего домена
+```sh
+sudo certbot --nginx 
+```
+9 Добавить автоматическое обновление сертификата ```sudo certbot renew --dry-run ```
+
+Можно на всякий случай еще раз перезапустить nginx
+
+### Запуск бота
+1. Создать бота через botfather (см. ниже), добавить бота в группу с сотрудниками поддержки, дать боту права администратора, узнать id группы (см. ниже)
+2. Cкопировать этот гит на сервер любым удобным способом
+3. Создать .env файл в корне со следующим содержанием:
+```sh
+TELEGRAM_TOKEN=<телеграм_токен_вашего_бота>
+GROUP_ID=<id_группы_или_супергруппы_в_телеграме>
+WEBHOOK_DOMAIN=domain.example.com
+WEBHOOK_PATH=/telegram/
+APP_HOST=0.0.0.0
+APP_PORT=7772
+DATABASE_URL=postgresql+asyncpg://<postgres_user>:<postgres_password>@<postgres_container_name>:5432/support_bot_db
+DB_HOST=<имя_контейнера_с_БД>
+DB_PORT=5432
+POSTGRES_USER=<postgres_user>
+POSTGRES_PASSWORD=<postgres_password>
+START_MESSAGE=<Приветственное сообщение бота, когда клиент нажимает кнопку start>
+```
+В качестве теста логин пользователя БД, пароль и название БД можно указать postgres. Только для теста, не для продакшена!
+4. Запустить сборку docker-образа и его запуск из файла docker-compose.
+```sh
+sudo docker-compose up -d --build
+```
+Ключ -d для того чтобы контейнер запустился в фоне.
+5. Зайти в контейнер c базой данных, создать базу данных, выдать права на нее пользователю (в данном случае postgres)
+```
+docker exec -it support-bot-db psql -U postgres
+\l #убеждаемся что базы данных нет
+create database support_bot_db;
+grant all privileges on database support_bot_db to postgres;
+\q #выходим из psql
+```
+6. Применить миграции
+```docker exec -it support-bot alembic upgrade head```
+
+### Где что брать
+1. WEBHOOK_DOMAIN - домен с подключенным ssl сертификатом
+
+2. WEBHOOK_PATH - URL путь после домена. 
+
+В данном случае WEBHOOK_DOMAIN + WEBHOOK_PATH будет domain.example.com/telegram/
+
+3. Token получаем при создании бота через отца ботов (https://t.me/BotFather)
+
+4. Свой личный id или id группы узнать можно через этого бота. 
+   https://t.me/myidbot . Узнать свой id - написать боту в личку, узнать id 
+   группы - добавить бота в чат группы (например группы поддержки), затем 
+   ввести команду ```/getgroupid``` .
+
+5. APP_HOST - IP на котором будет работать приложение (по умолчанию на хосте 
+127.0.0.1, localhost или можно указать 0.0.0.0)
+
+6. APP_PORT - порт, который приложение будет использовать. Порт должен быть 
+уникальным и не дублировать порты других приложений, работающих на сервере 
+или в Docker.
+   
+
+## Запуск в режиме polling (на локальном компьютере)
+1. Скопировать гит на локальный компьютер
+2. Создать файл .env (см. выше)
+3. В файле .env удалить (закомментировать) WEBHOOK_DOMAIN. Прописать свои переменные окружения. Так же прописать переменные окружения в файле docker-compose-postgres-localhost.yaml
+4. Установить виртуальное окружение, активировать его, 
+   установить зависимости из requirements.txt
+```sh
+python -m venv venv
+pip install -r requirements.txt
+```
+5. В докере запустить контейнер с базой данных из файла [docker-compose-postgres-localhost.yaml](docker-compose-postgres-localhost.yaml). 
+```sh
+docker-compose -f docker-compose-postgres-localhost up -d
+```
+6. Применить миграцию.
+```sh
+alembic upgrade head
+```
+7. Если алембик ругается что база данных не существует, создать ее вручную и выйти из psql. Затем попытаться сделать миграцию повторно.
+```sh
+docker exec -it postgres psql -U postgres
+#далее sql
+create database support_bot_db;
+grant all privileges on database support_bot_db to postgres;
+```
+5. Запустить main.py ```python main.py```. По умолчанию бот должен подключиться базе данных postgres с именем пользователя postgres и паролем postgres
+PS: Для запуска необходим python 3.9 или выше
+  
+## Команды бота
+В **чате поддержки** доступны следующие команды:
+
+```/info``` - Команда вводится через reply на вопрос пользователя и выдает информацию о нем (Имя, 
+фамилия, id, никнейм, а также количество сообщений от пользователя и ответов пользователю. Последие 2 - берутся из созданной базы данных.
+
+```/report``` - отчет по количеству клиентов за месяц, сообщений от них и количество ответов администраторов. 
+
+```/report 01.01.2020 15.02.2021``` - отчет за выбранный период. Две любые даты через пробел, по шаблону.
+
+```/ban``` - Команда вводится через reply на вопрос пользователя. Банит пользователя. Сообщения от него будут игнорироваться ботом
+
+```/unban``` - Команда вводится через reply на вопрос пользователя. Разбанивает пользователя.
+
+```/banlist``` - Список забаненных пользователей. Выводит список пользователей в формате id - имя_фамилия
+
+```/registeradmin``` - Регистрирует нового администратора в **чате поддержки**. Также, адинистратор регистриуется автоматически, если ответит на сообщение клиента через reply. Это сделано на случай если забыли зарегистрировать администратора, а он уже отвечает на сообщения.
+
+```/deleteadmin``` - Удаляет права администратора у пользователя в **чате поддержки**. После удаления прав администратора нужно вручную удалить пользователя из группы телеграм.
+